簡體中文  |   English
 
 
您所在的位置: > 首 頁 > 企業內訓 > 通用類課程
消費品行業 IT行業 通用類課程
領導力
課程對象:
    公司中高層管理者
課程收益:
    1、管理在實際工作中的運用
    2、不同類型的員工應該給與什麽樣的指導
    3、管理中的一些基本原則
    4、什麽樣的管理者才是大家為大家所接受
    5、管理實施過程中如何能影響績效

領導力課程大綱
一、 領導力的形成

    (1) 個人
    (2) 組織
    (3) 團隊
    (4) 家庭

二、 綜合領導力的四大組成部分

    (1) 自身領導力
    (2) 團隊領導力
    (3) 結果領導力
    (4) 思想領導力
      小組討論: 關於領導魅力


三、 積極主動的人生態度

    (1 ) 積極主動的定義
    (2 ) 采取主動
   (3 )  重視諾言的力量
    (4 ) 影響力的提升
      案例分析: 如果你是邁克,你該怎麽辦?

四、 人生目標的確立

    (1) 人生的兩次創造
    (2) 使命宣言
    (3) 生活的重心管理
    (4) 確立偉大的人生目標
      個人練習:如何撰寫使命宣言

五、 雙贏思維的形成

    (1) 發揮獨立意誌
    (2) 由獨立向互相依賴的轉化
    (3) 雙贏思維的重要
    (4) 雙贏思維的形成
      角色扮演:瀟瀟和灑灑

六、 團隊精神的建立
    (1) 成功 的人際關係
    (2) 優異的團隊成員
    (3) 在團隊中發揮最大的成效
      團隊探險:走出撒哈拉大沙漠

七、 領導者的角色認知
    (1) 指引方向的領隊
    (2) 優秀的教練
    (3) 製造熱情的拉拉隊長
    (4) 清醒的觀眾
      小組討論:百家乐游戏該做怎樣的領導?

八、 如何增強領導影響力

    (1) 如何更好理解企業目標
    (2) 與公司目標保持一致
    (3) 影響力模型
    (4) 績效結果
      案例分析1: 如何影響你的領導
      案例分析2: 如何影響你的同事
      案例分析3: 如何影響你的客戶

九、如何增強團隊領導力和凝聚力

    團隊教練的四個策略
      1)策略一: 創造環境
      你作為一個典範
      提供成長的機會
      團隊學習
      2)策略二:績效夥伴
      1.建立相互信任、相互理解的關係
      如何對下屬進行考評
      2.可信任的行為
       如何取得下屬的信任
     3.傾聽
       傾聽是夥伴關係的關鍵
      3)策略三:激發承諾
       步驟一:識別下屬的差距
       步驟二:通過有效反饋激發承諾
            八種有效反饋實戰演練
            下屬如何征求和接受反饋
            如何處理反饋中的困難局麵
       步驟三:提供有價值的教練
            教練員工迎接新的挑戰
            激發員工的進取精神
            教練員工提高績效

十:個人行動計劃

    (1) 追求健康的人生
    (2) 不要停止自我教育
    (3) 幫助他人成長
    (4) 均衡團隊發展
    (5) 成為公司中堅力量
    (6) 促進公司業績提升
總結
整體回顧兩天培訓重點
Q&A
頒發證書

說明:整個課程在營造積極有效的學習氛圍的同時,讓參與的每一個人都能獲得一種震撼性的力量。每個人都是自己的領袖,隻有能夠很好 的引領自己的人生原則
      的人才能成為團隊的優秀領導。課程將會使參與者認識到自身擁有的改變的力量、成長的力量以及領導的力量,從而奠定堅實的領導信念和成功的領導風格。

銷售管理
課程對象:
    公司銷售負責人、公司中高層管理者
課程收益:
    1、銷售管理過程中的注意事項
    2、客戶的類型分析
    3、 如何處理好客戶的異議
    4、如何和客戶達成良好的共識
    5、 績效達成的輔助方法
銷售管理課程大綱
一、銷售管理的本質

    銷售管理的概念
    銷售管理的威力
    銷售管理的工作過程

二、提高業績的管理方法

    提高業績的主要手段
    增強銷售人員的自信心
    成交(見麵談)的重要步驟
    商務禮儀中的注意事項

三、自我管理主要內容

    自我管理的重要性
    自我管理的方法
    自我管理在工作中的運用

四、客戶管理

    80、20法則
    如何選擇目標客戶
    對不同類型客戶的管理
    忠誠型客戶
    快速增長型客戶
    睡眠型客戶
    值得培養和重視的客戶

五、如何處理客戶異議

    異議產生的原因
    處理異議的原則
    客戶異議處理技巧
    忽視法
    補償法
    太極法
    詢問法
    認同法
    直接反駁法

六、不同地域的成功模型及有效溝通

    不同地域銷售管理的成功經驗
    如何做到信息共享、有效溝通
    了解麵對不同人群的溝通技巧和客戶心裏把握

七、時間管理

    製定目標的時間進度
    協調目標的時間安排
    銷售管理的執行和檢查時間

八、如何製定出理想的目標

    讓員工自己製定
    目標項目要簡明扼要
    目標要數量化和具體化
    目標製訂的其它要領

九、雙向溝通製定目標的工作程序

    共同討論製定部門目標
    下屬提出個人目標草案
    上司審查下屬目標草案

十、加強對本部門員工的宣傳和訓練

    教育訓練的重要性(傳幫帶)
    教育訓練的內容
    教育訓練的方法
    團隊合作的意義

十一、會議管理

    會談溝通的準備
    會談溝通的注意事項
    會談溝通的技巧
總結
整體回顧兩天培訓重點
Q&A
頒發證書
專業銷售技巧
課程對象:
    銷售代表,銷售主管,銷售經理,企業負責人
課程收益:
    1、透過培訓達到營銷人員對於銷售觀念,態度和執行方法步驟皆能達到一致性,易於日後管理和執行業務推廣的提升。
    2、透過培訓針對銷售人員心態,自信心專業銷售技巧作深入淺出的分析和透視,全麵改善參訓者之素養和知識技巧。
    3、培訓過程中設計針對性模擬試題進行實際演練,加強技巧之磨練和理解。
    4、透過培訓深切了解策略性思考模式,導入智慧型顧問式銷售模型,增強銷售人員科學思維和素養底蘊。
專業銷售技巧課程大綱
一.卓越銷售人員須具備之優質條件:

   1.個性和道德
    2.追求卓越之意願
    3.知識技巧之培養
    4.總論

二.專業銷售技巧和步驟流程:

    1.成功有效獲得客戶拜訪機會
      1) 有效獲取客戶名單
      2)確認有效客戶群
      3)展開成功拜訪客戶之邀約
      4)拜訪客戶前之準備工作
    2.拜訪期間成功建立客戶信任
      1) 卓越自信的開場
      2)個人魅力的施展
      3)公司產品的優異簡述
    3.策略性的問題和傾聽
      1) 開放/封閉性問題
      2) 傾聽技巧
      3)觀測技巧
    4.發掘客戶需求和關鍵工作阻礙
      1)偵測技巧
      2) .客戶關鍵工作阻礙之鑒別
      3) 客戶問題和需求分析
    5.智慧型產品推介
      1) 解決方案和產品介紹
      2) .演講和展示技巧
      3) 公司團隊工作之介紹
      4) 成功方案分享
    6.客戶異議問題排除
      1)問題結構分析
      2) 傾聽後之分析
      3) 感同身受之展示
      4) 多元化解決方案的再提出
    7.成功的合同締結
      1) 簽約的時機
      2) 技巧和態度
      3) 嚐試簽約

三.課程總結和追蹤

   1.模擬試題總測驗
    2.課程總結分析
    3.追蹤培訓後之進度

總結
整體回顧兩天培訓重點
Q&A
頒發證書
高效演講技巧
課程對象:
    經常需要進行公司內外演講的專業人士、主管或經理
課程收益:
   1、掌握如何有效地分析和組織演講內容
    2、掌握成功演講的行為技巧,喚起聽眾的行動
    3、怎樣在演講過程中解答問題,以及如何應對難纏的聽眾,並使聽眾保持注意力
    4、掌握如何有效地運用視覺輔助工具
高效演講技巧大綱
一.開場白:

學員一起討論、領會什麽是演講能力,清楚地明白有效演講有哪些主要表征。

二.溝通技能基礎:

通過有效溝通模型的介紹,學員知曉什麽是有效溝通必須做的,什麽是盡可能避免的。

三.演講的準備:

通過對聽眾特征的分析和演講背景的了解,學員學會從聽眾的角度來審視主題,針對有關背景來準備演講,運用相關性測試工具去驗證演講主題和演講材料的準備。

四.演講的組織:

學員通過演講的結構:開場白、演講主體內容和演講結束三部分的學習,掌握各個部分需要完成的主要任務。然後通過學員練習“演講開場白”和“演講結束”,更好地領會演講的結構。“通告式”演講和“說服性”演講是演講其中的兩種主要類型,學員討論進行這兩種演講的主要原則,領會他們的特點和注意事項。

五.發表演講:

學員通過對五種主持人技巧學習,對如何掌控演講時間的討論,對使用輔助工具的學習,以及如何靈活運用各種有效的演講因素,如:站姿、手勢、目光交流、微笑、著裝、語言和演講風格等,學員掌握成功演講的行為技巧。

六.消除緊張、回答問題和應對“難纏”個別聽眾:

1.通過學員討論,讓學員學習如何對演講過程中可能的挑戰進行計劃和準備,知曉適當的“壓力”對演講的表現是有幫助的;正確的回應聽眾提問,是演講者最好的一次機會,去澄清和強調你的演講要點。學員通過五個幹預技巧的使用,處理演講過程中的挑戰性的事件,確保演講順利進行。

七.技巧練習:

學員通過練習,運用課程中提供的演講技巧,是他們提高自己演講水平的最有效途徑。每個人十分鍾的演講練習,並進行錄像,以及隨後的學員們的反饋和老師總結,是這次培訓課的重頭戲。


實踐應用:通過學員回顧自身演講技能急需提高的方麵,以及學員自身的特點和優勢,討論如何運用學到的演講技巧,到實際工作中。

Copyright@2005 LUBO All Rights Reserved
電話:021-52281753 021-62673226
http://www.ycgled.com/
地址:上海市靜安區北京西路485弄1號205室   
傳真:021- 52281252
Email:hr@ycgled.com
郵編:200041